Selain itu, sistem ini memungkinkan pengaturan kapan interaksi perlu dialihkan ke tim manusia. Dengan begitu, pelanggan yang memiliki kebutuhan khusus tetap bisa mendapatkan layanan yang lebih personal secara langsung.
Menurut Pieter Lydian, langkah ini merupakan bagian dari komitmen Meta untuk mendukung pertumbuhan bisnis lokal. “Kami ingin memberikan kemudahan bagi pelaku usaha agar dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan layanan yang responsif dan selalu tersedia,” ujarnya.
Untuk menggunakan fitur ini, bisnis yang memenuhi syarat dapat mengakses tab “Fitur” di aplikasi, memilih opsi Business AI, dan mengikuti panduan pengaturan sesuai kebutuhan.
Tak hanya itu, WhatsApp juga menghadirkan fitur AI tambahan untuk membantu pelaku usaha menyusun pesan dalam Siaran Bisnis. Fitur ini memungkinkan pengiriman pesan yang dipersonalisasi, seperti promosi produk atau informasi penawaran khusus, secara lebih cepat dan efektif.
Tinggalkan Balasan